Каждому жителю страны ежемесячно приходит платежная квитанция за услуги ЖКХ. Начисляется квартплата организацией, с которой заключен договор на предоставление коммунальных услуг в многоквартирном доме, или полномочия передаются в единый расчетный центр, начисляющий коммунальные платежи.
Нередко плательщик сталкивается с завышенной суммой. Проверить начисление он может самостоятельно. Но сперва нужно разобраться, из чего складывается размер платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) и какие факторы на него влияют.
Что входит в квартплату?
Квартплата – распространенное понятие, подразумевающее обязательный ежемесячный платеж за услуги ЖКХ. Ее структура зависит от того, находится недвижимость в личном пользовании или сдается в найм. Согласно ст. 154 ЖК РФ, плата за квартиру состоит:
Для нанимателя | Для собственника |
Из расходов на содержание жилого помещения: на управление, содержание, текущий ремонт и вывоз ТБО; на ресурсы, потраченные на содержание мест общего назначения. | Из расходов на содержание жилого помещения: на управление, содержание, текущий ремонт и вывоз ТБО; на ресурсы, потраченные на содержание мест общего назначения. |
Из расходов на индивидуальное потребление ресурсов (холодная и горячая вода, электроэнергия, отопление, газ, водоотведение) | Из расходов на индивидуальное потребление ресурсов (холодная и горячая вода, электроэнергия, отопление, газ, водоотведение) |
Из платы за найм | Из взносов на капитальный ремонт |
Согласно ст. 153 ЖК РФ, вносить коммунальные платежи обязан:
- наниматель с момента подписания договора найма;
- арендатор;
- застройщик с момента получения разрешения на ввод дома в эксплуатацию.
Взнос квартплаты на основании ст. 155 ЖК РФ должен производиться не позднее 10 числа месяца, следующего за месяцем предоставления услуг. Однако в договоре на оказание ЖКУ может быть установлен иной срок оплаты. При отсутствии платежей в течение 3 месяцев с целью взыскания долгов, потребителю могут ограничить поставку ресурсов.
Что из услуг входит в квартплату
Государством установлен определенный перечень услуг по поддержанию жилых домов в оптимальном состоянии:
№ п/п | Услуга | Периодичность |
1. | Уборка придомовой территории. | Зависит от конкретного варианта услуги. К примеру, мусор удаляют 295 раз в год, подметают от 200 до 290 раз в год. |
2. | Уборка лестничных клеток. | Сюда входит подметания, влажное мытье 1 раз в неделю. |
3. | Уборка подвалов. | Данная услуга реализуется лишь раз в год. При этом собранный мусор транспортируется в установленное место. |
4. | Вывоз бытовых отходов. | Твердые бытовые отходы вывозятся каждый день. |
5. | Текущий ремонт и подготовка к сезонной эксплуатации. | Текущий ремонт строительных элементов осуществляется по результатам осмотра (ремонт лифта, крыльца, козырька, стенных швов и др.). Что касается подготовки к осенне-зимнему периоду, то данный процесс заключается в ремонте дверей и остеклении окон. |
6. | Освещение. | Предоставление необходимых приборов происходит по утвержденному лимиту. Стоит отметить, что освещение в подъезде находится в руках жителей квартир – они сами должны приобретать лампочки. |
7. | Дератизация. | Проблема с грызунами решается после осмотра – в случае необходимости заделывают дыры, устанавливаются ловушки. |
8. | Дезинсекция. | Не менее 12 раз в год реализуется борьба с насекомыми с помощью орошения, опыливания и распределения приманки в местах их сбора. |
9. | Обслуживание дымовых и вентиляционных каналов. | Проверяется раз в год, если помещения негазифицированное, и до 6 раз в год, если газифицированное. |
10. | Обслуживание и ремонт внутридомовых систем электроснабжения. | Включает в себя мелкий ремонт распределительных щитов, замену электрических элементов, исправление нарушений в проводке и т.п. |
11. | Техническое обслуживание и текущий ремонт внутридомовых систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения. | Осмотр дважды в год. Возможна замена аварийных участков в качестве текущего ремонта с последующим исключением возникновения в дальнейшем. |
12. | Техническое обслуживание лифтов и систем диспетчеризации. | Включает в себя обеспечение полной безопасности пользование лифтом через периодический осмотр деталей устройства и их замену. Также обеспечивается уборка помещения. |
В случае отсутствия услуг предоставления из данного списка следует обратиться в управляющую компанию с соответствующим запросом.
Если же ответ не поступил, то нужно оформлять заявление в прокуратуру или суд, так как выполнение всего перечня является прямой обязанностью обслуживающей компании.
Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей
Как рассчитывается квартплата
Размер платы за жилищно-коммунальные услуги непостоянен. На него влияют факторы:
- количество проживающих человек;
- объем потребления;
- газификация дома, от которой зависит тариф на электроэнергию;
- площадь помещения;
- тарифы на коммунальные ресурсы;
- оформленные льготы и субсидии;
- начисленные пени.
Каждый фактор в той или степени влияет на итоговую сумму, начисленную по каждой строке в квитанции.
Ремонт и содержание дома
Тариф по данной строке утверждается в размере, способном поддерживать места общего пользования в надлежащем виде. В соответствии с п.7 ст. 156 ЖК РФ, плата устанавливается общим собранием жильцов с учетом предложений УК не менее, чем на 1 год. На основании п.8 ст. 156 Жилищного Кодекса РФ, размер взносов для собственников в ТСЖ устанавливается органами правления.
Расходы на ОДН
Они входят в статью «Содержание жилья». При отсутствии коллективных приборов учета, начисление произведут по нормативам потребления. При их наличии общая стоимость рассчитывается путем вычитания индивидуального потребления всех жителей из общедомового, а затем делится между всеми собственниками пропорционально занимаемой ими площади.
Расчет суммы за коммунальные ресурсы
Их стоимость составляет значительную часть от общего размера квартплаты. Способ начисления зависит от того, установлен в квартире счетчик или нет.
По показаниям счетчиков
Они устанавливаются не только на воду и электричество, но и на газ и даже отопление. Для расчета квартплаты по фактическому потреблению необходимо в установленные сроки (обычно до 25 числа текущего месяца) передавать достоверные показания ИПУ.
При несвоевременной передаче показаний плата будет начисляться по среднему потреблению за предыдущие 3 или 6 месяцев, а далее по нормативам.
По нормативам
При отсутствии приборов учета цена потребленных ресурсов зависит от нормативов потребления, которые устанавливаются либо на одного человека (вода, газ, электроэнергия), либо на 1 квадратный метр квартиры (отопление). Итоговая цифра рассчитывается как тариф, умноженный на число человек или общую площадь помещения и норматив.
В том случае, если счетчика нет, а техническая возможность на его установку имеется, при расчете стоимости потребления ресурсов (вода и свет) применяют повышающий коэффициент.
ВАЖНО! Если в квартире никто не прописан, а ИПУ нет, плата за коммунальные услуги будет начисляться как на 1 зарегистрированного человека.
Плата за найм
На нее влияют: расположение помещения, площадь и имеющиеся удобства. Органы местной власти устанавливают плату в расчете на 1м2, а федеральные ведомства — ее максимальный порог.
Изменение тарифа может происходить не чаще 1 раза в год. Об этом организация, сдающая жилье, должна уведомлять за 3 месяца.
Плата за капитальный ремонт
ФЗ No 271 от 25 декабря 2012 года внес существенные изменения в Жилищный кодекс РФ. Теперь собственники уплачивают отдельные взносы на капремонт в специализированный фонд. От них освобождены наниматели помещений и собственники недвижимости в аварийных и подлежащих сносу домах.
Собранные средства направляются на ремонт или замену общедомового имущества, например, лифтового оборудования. Плата устанавливается из расчета на 1м2, поэтому ее размер напрямую зависит от общей площади квартиры.
Пени
Пени – вид штрафных санкций, начисляемых при задолженности по коммунальным платежам. Об имеющихся долгах можно узнать через интернет, у сотрудников расчетных центров или в банке по лицевому счету.
В соответствии с п.14 ст. 155 ЖК РФ, пени зависит:
- от ставки рефинансирования ЦБ РФ (до 90 дней просрочки – 1/300 ставки, с 91 дня – 1/130);
- от суммы долга;
- от количества дней просрочки.
Пени начисляются за каждый день начиная с 31 дня от срока, установленного для оплаты.
В коммунальной квартире
Порядок оплаты ЖКУ в такой квартире соседи должны установить самостоятельно. Договоренность необходимо составить в письменном виде и подписать всеми жильцами. Если собственникам и нанимателям не удалось договориться о способе начисления, спор между ними решается в судебном порядке.
Обычно жильцы делят свои лицевые счета, и каждому приходит отдельная квитанция по оплате коммунальных услуг. Квартплата в таких квартирах считается исходя из занимаемой площади или количества проживающих человек.
ВАЖНО! Подобный порядок оплаты может быть установлен в приватизированной квартире, у которой несколько собственников.
Как рассчитать квартплату?
Конечная сумма в платежке зависит от таких факторов:
Действующие тарифы на коммунальные услуги | отсутствие или наличие льготных условий, дотаций |
Отсутствие либо наличие индивидуальных учетных приборов | при условии, если в жилом помещении есть счётчики на холодную, горячую воду, это значит, что итоговая сумма платежа устанавливается на основании индивидуального потребления. Однако если счетчиков нет, начисление осуществляется по соц нормам с расчетом на 1-го зарегистрированного гражданина |
Количество жильцов, проживающих в данном жилом помещении | определяется, учитывая всех лиц, прописанных на постоянной основе |
Площадь жилья | ассортимент оказываемых ЖКУ |
Владельцы недвижимости, либо их пользователи должны также систематически оплачивать общедомовые услуги.
К такой группе затрат причисляют расход воды для мойки, уборки подъезда, потребление электроэнергии на освещение лестничных площадок.
Расчет ЖКУ на 1-го жильца
На практике далеко не в каждой квартире есть счетчики, контролирующие потребление газа, воды.
На сегодняшний день имеются такие дома, в которых установка учетных приборов невозможна по причине специфики инженерных коммуникаций. В частности, это сложно сделать в старых домах – в «хрущевках».
Из-за чего процедура начисления определенных позиций ЖКУ осуществляется, в соответствии с действующей нормой потребления при расчете на 1-го жильца:
- Водоотведение.
- Газ.
- Водоснабжение.
Конечная сумма по данным позициям зависит от того, сколько жильцов зарегистрировано в квартире.
Существует формула, позволяющая рассчитать величину платы по таким позициям:
Оплата коммуналки = норма на 1-ну человека * тариф ЖКУ * число зарегистрированных лиц.
К примеру, если в квартире прописано 3 человека, норматив потребления горячей воды составляет 3 м.куб. на 1 человека в месяц. На горячее водоснабжение действует тариф – 130, 27 руб.
А значит, за месяц за горячую воду доведется оплатить – 3 * 3 * 130,27 = 1 172, 43 руб.
С какого момента начисляется квартплата в новостройке, читайте здесь.
Если в квартире никто не зарегистрирован
При условии, если в помещении никто не прописан, данный факт не является основанием для освобождения владельца недвижимости от оплаты коммуналки.
В случае, если в квартире не установлены счётчики, это значит, что оплата будет начислена при расчете на 1 зарегистрированное лицо.
Однако если установлены индивидуальные учетные приборы на отопление, газ либо на воду, их нужно перекрыть.
Прочие коммунальные услуги вычисляются в соответствии с действующими тарифами, рассчитанными на 1-ного жильца.
И все же для такой цели доведется доставить в обслуживающую организацию документ, удостоверяющий, что владелец прописан по иному адресу.
Порядок оплаты в коммунальной квартире
Порядок оплаты устанавливается жильцами.
Оплата за квартиру может перечисляться пропорционально количеству зарегистрированных жильцов или же занимаемой площади.
Также можно выполнить установку персональных учетных приборов на каждую проживающую семью, реализовывать оплату ЖКУ по показаниям счетчиков.
В то же время можно поделить лицевые счета, соответственно, каждая семья будет получать квитанции с суммой, указанной для них.
Такого рода договорённость должна оформляться в письменной форме, подписываться владельцем квартире либо квартирантами.
Оплата по показаниям учетных приборов
Реализуется таким образом:
Все обслуживающие организации в индивидуальном порядке | определяют дату передачи показаний, как правило, это происходит в период с 18-го по 25-е число текущего месяца |
До конца текущего месяца фирма выполняет расчет | отправляет плательщикам по почте соответствующие платежки с отмеченными суммами, истребуемыми к оплате |
Оплата по платежке | должна быть проведена до 10-го числа следующего месяца |
Уменьшение суммы квартплаты
Граждане заинтересованы в уменьшении суммы платежей. Снизить размер платы за жилищно-коммунальные услуги можно в следующих случаях:
1. Установка счетчиков.
Платеж за фактическое потребление ресурсов выгоден. Индивидуальный расход зачастую значительно ниже установленных нормативов. А если на жилплощади прописаны люди, но никто ней не проживает, установка счетчиков вовсе избавит от платежей за воду, электричество и газ.
ВАЖНО! Даже при отсутствии регистрации, собственник обязан платить за отопление, содержание жилья и капремонт.
2. Временное отсутствие.
Для снижения квартплаты, надо предоставить документы, доказывающие временное отсутствие (более 5 дней):
- билеты на поезд/самолет;
- копия удостоверения, подтверждающего факт служебной командировки;
- медицинская справка о лечении в условиях стационара;
- справка о временной регистрации.
Перерасчет коммунальных платежей уместен при отсутствии приборов учета.
3. Оформление льгот и субсидий.
Некоторые категории населения вправе получить помощь от государства в виде льгот и субсидий по оплате ЖКУ, являющихся своеобразной скидкой. Для этого нужно собрать пакет документов, доказывающих ваше право на получение господдержки и предоставить его в районный отдел соцзащиты.
4. Получение некачественных услуг и длительные перерывы в поставке.
Требования к качеству описаны в приложении №1 «Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных ПП № 354 от 06.05.2011 г. В нем также установлены проценты, на которые снижается оплата в различных ситуациях. Например, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в подаче воды или отопления стоимость снижается на 0,15%.
Помимо снижения квартплаты, на основании пункта 4 ст. 157 ЖК РФ уполномоченную компанию можно привлечь к ответственности.
Что входит в квартплату в России, перечень услуг ЖКХ
Вам требуется помощь? Проконсультируйтесь с нашем юристом бесплатно!
Законы в нашей стране меняются очень часто! Получите самую актуальную информацию по телефону!
Просто позвоните по телефону из любого региона России:
Или обратитесь к нашему онлайн-консультанту!
Мы получаем необходимые ресурсы от организаций, имеющих на это соответствующие лицензии. Основной перечень услуг ЖКХ состоит из:
- Снабжение холодной водой. Поставляемая вода должна быть чистой, не содержать микробы или какие-либо химические примеси. Она должна поступать круглосуточно. Максимально допустимый перерыв – до 8 часов в месяц и не более 24 часа в случае аварии.
- Снабжение горячей водой. Таковое получают уже далеко не все. Эта вода, помимо выше указанных требований, должна иметь температуру от 65 градусов по Цельсию до 75 градусов. Допускаются небольшие отклонения от нормы.
- Канализация. У жилья обязательно должна быть система для отвода сточных вод.
- Отопление. В данном случае, главным фактором является температура воздуха в квартире. Она должна быть не менее +18 градусов в помещении и не меньше +15 в подъезде. В период отопительного сезона допускается отключение отопления не более чем на 24 часа в месяц.
- Снабжение газом. Не всем домам подключается бытовой газ. Но если жилье подключается, то он оплачивается вместе с другими коммунальными услугами.
- Электроэнергия. Допускаются перерывы в подаче электричества длительностью 2 часа для двух источников и 24 часа для одного.
Перечень муниципальных коммунальных услуг и их характерные особенности
Данные услуги не относятся к каким-либо отдельным квартирам или частным домам, но создают собственникам или владельцам жилых помещений комфортные условия, и их включает в себя квартплата.
Вот перечень данных услуг:
- Ремонт, содержание жилья. Основная цель данной функции – поддержка помещения в исправном состоянии.
- Капитальный ремонт.
- Вывоз мусорных отходов.
- Остальные услуги. К таковым относятся уборка подъездов, лифтов, территории вокруг дома, 24 часовая охрана, охраняемая парковка, доставка продуктов и так далее.
Читаем подробнее здесь: что входит в обслуживание, содержание и текущий ремонт имущества. ⇐
Важно! Данные услуги не являются обязательными, но если присутствуют, то должны оплачиваться по установленным тарифам.
Эксплуатационные услуги в ЖКХ
К таковым услугам относятся:
- Телефонная и стационарная связь.
- Интернет и телевидение.
- Домофон.
- Охрана и прочее.
Обратите внимание! Такие услуги оплачиваются только, если они имеются и ими пользуются жильцы.
Обязательства УК и ЖКХ
Все обязанности перечисленные в договоре должны выполняться компанией, дабы договор не был расторгнут, а в адрес ТСЖ применены штрафные санкции.
Главный пункт договора, который обязательно должен реализовываться – ремонтные работы.
Их обязуются предоставлять два вида:
- Текущие работы;
- Капитальный ремонт.
Может быть так, что дому не нужен ремонт или жильцы захотят сноса некачественного здания. Все эти моменты обязательно должны быть отражены в договоре.
В организационную деятельность входит:
- Контроль за поставкой всех необходимых услуг от уполномоченных организаций.
- Прием платежей за услуги, которые предоставляются. Контроль за тем, чтобы оплата поступала своевременно.
- Обеспечение безопасных условий использования дома жильцами, а также при совершении ремонтных работ.
- Рассмотрение жалоб от жильцов.
Дополнительные услуги
Существуют также дополнительные оплачиваемые услуги, которые не входят в содержание дома. К ним могут относиться: охрана, сигнализация, камеры видеонаблюдения. Некоторые компании требуют неправомерную плату за разного рода услуги:
- Услуги, которых нет в договоре.
- За включенные в договор услуги взимается дополнительная плата.
- Сборы обязательных пожертвований на деятельность организации.
Как проверить правильность начисления коммунальных платежей
Если вам кажется, что начисление платы за услуги ЖКХ произведено неверно, проверьте в квитанции:
- Информацию о количестве проживающих граждан.
- Указанную площадь.
- Изменения в нормах расхода и тарифах, их обоснованность и законность.
- Корректность данных показаний счетчиков при их наличии.
- Появление новых строк оплаты.
- Наличие суммы на оплату за не оказанные ЖКУ.
СОВЕТ! Рассчитать квартплату можно самостоятельно, используя формулы для расчета или воспользовавшись калькулятором ЖКХ.
Порядок начисления квартплаты подробно описан в приложении №2 ПП No 354 от 6 мая 2011 года.
Калькулятор квартплаты
Для каждого региона разработан сервис, помогающий гражданам примерно рассчитать размер платы за жилищно-коммунальные услуги. От пользователя требуется:
- выбрать место проживания;
- выбрать расчетный период;
- указать площадь квартиры, количество прописанных жильцов и тип дома (МКД или частный);
- выбрать тип ресурса (вода, свет, газ и т. д.) и метод расчета (счетчик или норматив). Здесь же будет рассчитана плата на общедомовые нужды.
Сервис удобен тем, что не надо искать нормативы потребления или установленные тарифы, они вводятся автоматически. Однако, региональные калькуляторы не рассчитывают плату за обслуживание дома и сумму взносов на капремонт.
Как разобраться, что входит в квитанцию по квартплате
Первое, на что смотрит потребитель – это общая сумма коммунальных платежей. Как разобраться из чего она складывается? Что входит в квартплату в России?
Помимо стандартного перечня оказываемых коммунальных услуг, в квитанции присутствуют такие позиции, как капитальный и текущий ремонт, содержание дома. Также в платежку могут включаться охрана территории, видеонаблюдение.
Однако все дополнительные пункты должны быть согласованы с жильцами на общем собрании. В этом случае, каждый из собственников дает письменное согласие на оплату услуг не входящих в стандартный платежный документ.
Итоговая сумма высчитывается исходя из тарифов, приходящихся на расчетный период и показателей, предоставленных потребителем.
Собственники, оборудовавшие квартиры приборами учета (ПУ) передают показатели самостоятельно, всем остальным делаются начисления исходя из нормативов или данных общедомовых ПУ. При этом учитываются сведения о количестве проживающих, общей площади и приборах с повышенной энергоемкостью.
Лицевой счет
Одна из обязанностей УК и ТСЖ – это оформление лицевого счета на жилое помещение, находящееся в собственности или используемое по договору социального найма. При этом следует помнить, что лицевой счет не является документом, подтверждающим права нанимателя или собственника, в отличие от свидетельства на право собственности или договора социального найма.
ЛС содержит следующую информацию:
- сведения о владельце;
- информация о проживающих в квартире лицах;
- общая площадь;
- размер коммунальных услуг;
- долевое участие всех владельцев жилплощади (в случае если их несколько).
Для открытия ЛС в паспортный стол необходимо предоставить:
- паспорт владельца;
- свидетельство права собственности или договор социального найма;
- договор о техобслуживании жилого помещения.
Лицевой счет оформляется именно на квартиру, а не на ее владельца. В случае если потребитель имеет в собственности несколько жилых помещений, на каждое из них будет открыт свой лицевой счет. Любые изменения в ЛС счет вносятся только с письменного согласия собственника.
Бланк
Квитанция за ЖКХ предоставляется в виде заполняемого ежемесячно бланка.
В нем расшифровываются следующие сведения:
- номер ЛС;
- расчетный период;
- реквизиты компании-поставщика услуг;
- общие сведения о собственности;
- показатели ПУ;
- общедомовые расходы;
- информация о предоставленных собственнику льготах, субсидиях или рассрочке.
Квитанция за ЖКХ
Содержание бланков квитанций для частных домов и квартир может отличаться в разделе общедомовых расходов на домофон, консьержа или содержание подъезда.
Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату
По договору предоставления ЖКУ, каждая сторона соглашается выполнять свои обязанности добросовестно: от потребителя требуется своевременная оплата, от ответственной компании – оказание услуг надлежащего качества и правильный расчет квартплаты.
Если в ходе проверки правильности начисления была выявлена ошибочно рассчитанная сумма, которая, например, значительно выше платы за предыдущие месяцы, обращаться нужно:
- В компанию, осуществляющую начисление платы: УК, ТСЖ или ЕИРЦ. Перед обращением проверьте все данные в квитанции, особенно переданные показания и тарифы. При обнаружении ошибки по вине самого жильца, ему выпишут новый платежный документ либо зачтут уплаченную сумму в следующих платежах. Если завышение суммы произошло по вине уполномоченного лица, а в перерасчете отказано, стоит обратиться с официальной жалобой в вышестоящие органы.
СОВЕТ! Получить консультацию по расчетам и начислениям за ЖКУ можно по телефонам горячей линии в регионе.
- В государственную жилищную инспекцию. Жаловаться в инспекцию нужно в случае умышленного неправильного использования тарифа или льготы.
- В Роспотребнадзор. Обращение целесообразно, когда неправильное начисление связано с ненадлежащим качеством оказанных услуг либо их непредоставлением.
- В прокуратуру – орган, осуществляющий надзор за исполнением действующих законов. В ходе проверки надзорный орган может выдать предписание об устранении нарушения, подлежащее обязательному выполнению.
- В суд. Прежде чем обращаться в судебные органы, истец должен собрать доказательства о нарушении своих прав.