О порядке предоставления услуги ТО ВКГО

Сложно сегодня представить квартиру без газа. Голубое топливо является гарантией тепла и наличия горячей воды в доме. Однако согласитесь, помимо благ цивилизации газ таит в себе опасность.

Даже незначительная утечка может привести к трагедии. Единственный способ предотвратить ЧП — это регулярная проверка газа в квартире, а также грамотное обслуживание газового оборудования и четкое соблюдение правил эксплуатации.

Мы расскажем вам, как часто должен проводиться техосмотр газового оборудования, что входит в обязанности контролирующей службы, какие права есть у потребителя, сколько стоит данная услуга. Также вы узнаете все о правах и обязанностях абонентов и о том, можно ли не пустить газовщиков в квартиру.

Изменение периодичности техосмотра ГО

Большинство отечественных квартир оборудовано газовыми плитами, а в домах высотой до пяти этажей жилье обустроено еще и колонками или напольными котлами. В советские время обслуживание перерабатывающего газ оборудования осуществлялось бесплатно. Эта схема сохранялась в России до 2006 года.

Позднее на техническое обслуживание (ТО) газового оборудования (ГО) был выделен отдельный тариф, который устанавливался на основании договора с жильцами. Новшество вызвало негативную реакцию пользователей, которые не желали оплачивать навязанные услуги.

В результате договора не заключались, а отсутствие документов привело к тому, что профилактический осмотр газового оборудования практически не проводился.

20 сентября 2020 года были внесены изменения в правила пользования газом (постановление от 09.09.2017 № 1091). Одно из важнейших изменений коснулось периодичности проверки ГО в домах и квартирах.

Если ранее плановый осмотр ГО проводился раз в три года, то теперь, согласно приложению к Правилам № 410, проверка должна осуществляться ежегодно. В результате стоимость услуг увеличилась пропорционально частоте технического осмотра газового оборудования.

Согласно статье 9.23 Кодекса об административных правонарушениях РФ, за уклонение от подписания контракта на ТО и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, или отказ в доступе в помещение представителей контролирующей службы для проведения ТО, полагается административный штраф от 1 000 до 30 000 рублей.

При отсутствии документации, подтверждающей заключение договора на поставку топлива и обслуживание газовых агрегатов, поставщик уполномочен перекрыть подачу газа.

Если газовое оборудование не прошло ТО, поставка газа запрещена. Возобновление подачи топлива происходит после подписания контракта на техосмотр ГО. Но за повторное подключение придется заплатить.

Что отображено в договоре?

В договоре на техническое обслуживание ГО указаны:

• основные критерии безопасной эксплуатации газовых устройств;
• перечень работ и их стоимость;
• обязанности проверяющей фирмы.

Дополнительная информация, отображенная в договоре:

• данные об абоненте;
• адрес объекта обслуживания;
• перечень ГО в квартире;
• данные о компании, которая проводит осмотр и ремонт ГО;
• сумма и срок внесения платы за оказанные услуги;
• дата подписания.

Документ на обслуживание совокупного имущества жильцов заключается товариществом или кооперативом. Согласно контракту, проверяется газопровод на фасаде здания и внутриподьездная газовая труба.

Проверяющая фирма может быть выбрана по своему усмотрению.

Что входит в техническое обслуживание ГО?

Когда проведение проверки планируется в многоквартирном доме, контролирующие органы действую по следующему плану:

• проверяется качество крепежных соединений труб;
• осматривается окрашенная поверхность газовых труб;
• проводится обход внешних газовых коммуникаций;
• изучается целостность конструкций, через которые проводят газовые трубы;
• проверяется герметичность крепежных и арматурных компонентов газопровода (посредством мыльного раствора или с помощью специальных устройств);
• осматривается прокладка газопроводной сети, качество монтажа техники (сверяется с нормативом);
• проводится испытание задвижек (проверяется смазка), а также функциональности газопроводных кранов;
• при необходимости заменяются уплотнители;
• проверяется и настраивается тяга в вентиляции;
• проводятся тесты на наличия воздуха для горения, а также качества крепежных дымовых тоннелей и вытяжных труб.

Во время техосмотра газового оборудования в квартире также производится:

• выявление и ликвидация утечек;
• проверка ГО и его установки согласно требованиям проекта и нормативных актов;
• проверка наличия доступа к ГО, а также газопроводам, расположенным на чердаках и в подвале;
• смазка запорных устройств, очистка от коррозии и смазочного материала;
• наладка корректной работы газовой аппаратуры;
• очистка теплообменников;
• инструктаж абонентов по безопасной эксплуатации ГО.

Весь спектр работ указывается в соглашении. Если сотрудником службы обнаружены серьезные нарушения в эксплуатации газовых агрегатов, газ отключают и составляют документ, подтверждающий действия и объясняющий причины.

Если необходим ремонт или замена компонентов газового оборудования, оплата производится его владельцем. Запчасти также оплачиваются потребителем.

Самостоятельный ремонт газового оборудования лишает владельца возможности воспользоваться гарантийными обязательствами производителя. В технической документации на агрегаты оговаривается, что все операции, для производства которых придется снимать корпус, должны выполнять представители снабжающих газом организаций.

Частота проверки газовых приборов

Согласно регламенту, периодичность проверки газа в квартире и за ее пределами:

• ежегодная ревизия методом обхода газопроводных трасс (подземных и надземных);
• раз в три года осмотр технического состояния газопроводов;
• ежегодное обслуживание бытового газового оборудования (если производитель рекомендует другой трафик, в этом случае допускаются исключения);
• раз в три месяца производится проверка баллонных станций.

Во время проведения ТО газовых плит, колонок и напольных котлов подача газа прекращается. Жильцы многоквартирных домов информируются об этом заранее.

Кто должен проводить техосмотр ГО?

Вся ответственность за состояние газовых труб и оборудование, а также безопасность эксплуатации, лежит на абонентах. Пользователи обязаны заключить контракт на проверку ГО с любой лицензированной компанией.

Организация, занимающаяся обслуживанием газового оборудования, обязана иметь:

• соглашение с поставщиком голубого топлива;
• круглосуточно работающую аварийно-диспетчерскую службу;
• аттестованных специалистов;
• заниматься транспортировкой газа до места подключения к газовому оборудованию.

Чтобы избежать недоразумений с газовой службой, абоненту рекомендуется требовать от представителей проверяющей службы подробного описания всех действий.

Желательно внимательно читать акт о результатах проверки и следить, чтобы все результаты и действия были отражены достоверно. Поскольку акт составляется в трех экземплярах, рекомендуется проверить их идентичность. Если некоторые пункты непонятны, клиент имеет право потребовать разъяснения.

Акт проверки газового оборудования

По окончании осмотра газового оборудования контролером составляется акт, в котором указывается следующая информация:

• дата и место проведения проверки;
• данные абонента;
• должность и персональные данные представителей газового хозяйства;
• оценка текущего технического состояния ГО;
• выявленные дефекты (если есть);
• рекомендации по дальнейшей эксплуатации газового оборудования.

Если в результате проверки выявлена неисправность газового оборудования, составляется акт о запрете пользования прибором, а также ограничивается доступ пользователя к газоснабжению.

Возобновление подачи голубого топлива происходит после устранения всех неисправностей.

Как часто должны проверять газовую плиту?

Разбираемся, сколько раз в год к вам должны приходить газовики и можно ли подключить плиту самостоятельно.

– Договор на проверку газовой плиты в квартире заключается на 3 года. Почему через год пришли и снова просят 479 рублей? Получается, что зажгли четыре горелки и духовку, всё в порядке и в чистоте, но ежегодно выложи за один приход 479 руб. Не слишком ли это дорого? И почему оплата не раз в 3 года, как в договоре?

Постановление правительства РФ №410 закрепляет обязанность проводить техобслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (к которому и относится газовая плита) не реже одного раза в год.

Как пояснили в АО «Газпром газораспределение Киров», в данном случае, очевидно, были перепутаны сроки действия договора и частота проведения таких работ.

– Договор может быть заключён сроком на три года, но проводить техническое обслуживание нужно ежегодно, — уточнили в компании.

По теме
Почему вместо ясельных групп в детских садах сделали обычные?

2911

Кроме того, при техобслуживании внутриквартирного газового оборудования (ВКГО) должен проводиться довольно большой перечень работ (минимальный список перечислен в том же постановлении №410). Например, должна проверяться целостность и работоспособность оборудования, герметичность соединений, давление газа и наличие тяги в дымовых и вентиляционных каналах. Также специалист обязательно должен провести инструктаж по безопасному использованию газа в быту и напомнить правила использования газового оборудования. Весь перечень работ, необходимых для вашего оборудования, должен быть указан в договоре на техническое обслуживание ВКГО. По словам специалистов «Газпрома», этих работ достаточно для ежегодной проверки работоспособности и безопасности газового оборудования.

Цены на услуги в разных организациях (в Кировской области их всего 20) могут отличаться, но они также должны быть указаны в вашем договоре.

– Поставили две недели назад новую газовую плиту, оплатил. Сейчас подошёл срок осмотра газового оборудования. Должен ли я опять платить за осмотр газовой плиты?

Если у вас в квартире установлено газовое оборудование, то вы обязаны заключить договор со специализированной организацией на его техническое обслуживание и ремонт. Отказаться от заключения такого договора нельзя, иначе вам могут попросту приостановить подачу газа (эта обязанность закреплена в Постановлении правительства №549). Согласно заключённому договору организация будет выполнять все работы по техобслуживанию, монтажу, демонтажу, ремонту и переустройству газового оборудования.

При этом, как подчёркивают в «Газпроме», проводить такие работы самостоятельно или с привлечением третьих лиц категорически запрещено, так как это не может гарантировать безопасность оборудования.

– Установка нового газового оборудования не подразумевает изначальную безопасность его эксплуатации. Возможны, например, утечки газа на резьбовых соединениях. Особенно если установка производилась самостоятельно или с привлечением неспециализированных организаций, — отметили в компании.

Если же вы всё-таки установили новую плиту самостоятельно или воспользовались услугой, например, магазина, то вам придётся снова оплатить техобслуживание, когда придёт время очередной проверки.

Ну, а если плиту вам подключали работники специализированной организации, то это равносильно полноценной проверке ВКГО, а значит, срок следующей плановой проверки газовой плиты будет перенесён на год.

– 4 февраля у нас была проверка газового оборудования. Так газовщики пришли, написали квитанцию на 500 руб., а к газовому оборудованию так и не подошли. Так было и у соседки. Разве это нормально?

Техобслуживание ВКГО должны проводить специалисты той организации, с которой у вас заключён договор. В противном случае вы можете не только отдать деньги мошенникам, но и придётся заплатить дважды, когда придёт срок реальной проверки вашей плиты.

По теме

Как отличить мошенников от настоящих коммунальщиков?

3663

При проведении технического обслуживания ВКГО должен выполняться весь перечень работ, перечисленный в Постановлении №410. Если специалист действительно был из организации, с которой у вас заключен договор, то в первую очередь нужно обратиться туда и пожаловаться на некачественную услугу. Они должны будут провести служебную проверку. Если таким образом решить вопрос не удастся, то нужно будет написать заявление в Госжилинспекцию.

Кстати, если у вас появились подозрения, что ваша плита неисправна, лучше сразу же вызвать специалистов, не дожидаясь плановой проверки. А при появлении запаха газа сразу же звоните в аварийную службу по телефону 04 (104 с мобильного).

Коротко о главном:

1. Согласно Постановлению правительства №410, проводить техобслуживание газового оборудования нужно не реже одного раза в год.

2. Если у вас есть газовое оборудование, вы обязаны заключить договор на его техническое обслуживание и ремонт (Постановление правительства №549).

3. Проводить любые работы с газовым оборудованием самостоятельно или с привлечением третьих лиц категорически запрещено.

4. Техобслуживание ВКГО должны проводить специалисты только той организации, с которой у вас заключён договор.

5. Если специалист не выполняет все необходимые работы (минимальный перечень перечислен в Постановлении правительства №410), в первую очередь нужно обратиться в вашу обслуживающую организацию. Если это не поможет решить вопрос, нужно будет написать заявление в ГЖИ.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Фото: Дмитрий Кандинский / vtomske.ru

По теме

4406

Что не так с нынешней системой обслуживания газового оборудования и будут ли её менять?

Что необходимо предоставить абонентам?

Во время проведения планового ТО представитель службы проверки газа при проверке ГО может потребовать у владельца жилья следующие документы:

• договор о предоставлении услуг по газоснабжению;
• проект газификации помещения;
• акт проверки технического состояния вентиляционных каналов (при наличии приборов с выводом продуктов сгорания);
• абонентскую и расчетную книжку.

После проведения ТО абонент должен расписаться в инвентаризационной ведомости, подтвердив, таким образом, факт проведения осмотра.

Стоимость проведения ТО

Цены на все услуги отображены в договоре на техобслуживание ГО.

Суммарная стоимость технического обслуживания рассчитывается индивидуально для каждого потребителя.

На ценообразование влияют такие факторы:

• количество газового оборудования в помещении;
• техническое состояние ГО.

Стоимость услуг часто меняется. Потребитель должен самостоятельно искать информацию об актуальных ценах.

Расценки публикуются на официальном сайте компании, которая ответственна за распределение голубого топлива в доме. Оплата должна производиться не позже даты, указанной в договоре. В случае просрочки, платеж нужно провести не позднее 10 числа следующего месяца.

Нужен или нет договор?

Сегодня мы рассмотрим вопросы, связанные с данной процедурой. Но прежде чем остановиться на технической стороне дела, уточним, так ли нужно обязательное обслуживание газового оборудования в частном доме? Всегда ли требуется от «частников» заключать договора на него?

Взгляды на этот счёт существуют прямо противоположные. Кто-то считает это обязательным, другие придерживаются мнения, что главное здесь — желание владельца. Попробуем внести ясность. В Постановлении правительства РФ номер 549, вышедшем в 2008 году, сказано, что право ресурсоснабжающей организации (то есть газовиков) — прекращение подачи газа в случае отсутствия подобного документа.

Вот здесь кроются истоки неразберихи. В данном случае подразумевается действующий договор, то есть составленный до указанной выше даты и не утративший силу согласно сроку. При наличии действующего договора собственник не обязан подписывать новый. Но если такового не имеется, его требуется заключить.

Сделать это необходимо хотя бы из соображений безопасности. Газовая техника относится к оборудованию повышенного уровня сложности. Надлежащему обслуживанию или самостоятельному ремонту она подлежит лишь со стороны лица, являющегося профессионалом в данной области. Обычные граждане не способны проводить качественное техническое обслуживание газового оборудования в частных домах, не зная всех его методик и нюансов.

Часто задаваемые вопросы

У пользователей часто возникают вопросы, относительно правомерности ежегодного планового ТО газовых устройств и необходимости заключения договора. Также абонентов интересует, как отличить представителей газовой службы от мошенников. Ниже представлены ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Можно ли не впускать контролера в дом?

Пункт 29 о «Правилах предоставления населению услуг по газоснабжению» говорит о том, что потребители обязаны предоставить доступ представителей газоснабжающего предприятия в помещение, где расположены газовые приборы и счетчик газа.

Помимо плановой проверки технического состояния ГО, газовщики могу наведаться для:

• предупреждения аварийной ситуации;
• ликвидации утечки газа;
• монтажа или демонтажа газовых счетчиков;
• замены газовых приборов;
• отключения подачи голубого топлива;
• ликвидации нарушений в работе ГО;
• проверки счетчика и целостности пломб на нем.

Сотрудники должны предъявить соответствующие удостоверения и сообщить о своем визите заранее.

Можно ли отказаться от договора на техосмотр ГО?

Правомерный отказ предусмотрен в трех случаях:

• договор уже заключен управляющей организацией (кооператив, товарищество);
• если уже имеется договор с другой организацией;
• если квартира (дом) еще не газифицирована и договор на поставку отсутствует.

Граждане РФ несут отвесность за уклонение от подписания договора на проведение ТО, а также за отказ в допуске в жилое помещение, для выполнения работ по техническому обслуживанию ГО. Для нарушителей предусмотрен штраф до 30 000 р или отключение от газоснабжения.

Как отличить представителей газовой службы от мошенников?

Насторожиться нужно, если «газовики» настойчиво пытаются попасть в помещение еще до заключения договора или начинают требовать предварительной оплаты услуг. Также мошенники часто пытаются обязать жильцов купить у них конкретное оборудование (например, газоанализаторы).

В случае отказа угрожают отключить газ или крупными штрафами. Сотрудники фирмы, с которой заключен договор, заранее предупреждают о своем визите, а также предъявляют удостоверение при требовании.

Куда обращаться в случае аварии?

Независимо от фирмы, с которой заключен договор на проверку ГО, в случае чрезвычайной ситуации следует звонить в аварийную газовую службу. Устранение утечек газа, локализация аварийных участков, предупреждение масштабных аварий производится круглосуточно.

На вызов приезжают только представители газораспределительной организации, а не сотрудники фирм-посредников. Визит «аварийки» может производиться без предупреждения.